Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 27 de dezembro de 2025

A Closet Collection LTDA, inscrita no CNPJ nº 29.948.844/0001-40 (doravante denominada apenas “Closet Collection”, “nós” ou “nossa”), é responsável por esta loja virtual e por este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços disponibilizados aos clientes (os “Serviços”).

Nossa loja é desenvolvida e hospedada com tecnologia da Shopify, que nos permite oferecer os Serviços de forma segura, escalável e eficiente. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos seus dados pessoais quando você visita, navega, se cadastra, realiza compras, utiliza funcionalidades do site ou se comunica conosco por qualquer meio.

Em caso de conflito entre esta Política de Privacidade e outros documentos da loja, esta Política prevalecerá no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais.

Ao acessar ou utilizar qualquer um dos Serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Conceito de dados pessoais

Quando utilizamos o termo “dados pessoais” ou “informações pessoais”, estamos nos referindo a quaisquer informações que identifiquem ou possam identificar uma pessoa natural, direta ou indiretamente, nos termos da legislação aplicável, incluindo a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Dados anonimizados ou que não permitam associação a um titular específico não são considerados dados pessoais.

2. Dados pessoais que coletamos

Podemos coletar e processar diferentes categorias de dados pessoais, de acordo com a forma como você interage com os Serviços:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

  • Nome completo

  • E-mail

  • Telefone

  • Endereço de entrega e/ou cobrança

  • Dados de login e senha

  • Preferências de compra

  • Histórico de pedidos

  • CPF ou CNPJ (para emissão de nota fiscal)

  • Informações fornecidas em contatos com o atendimento ao cliente

2.2 Dados financeiros

  • Informações de pagamento (cartão de crédito, débito ou outros meios)

Importante: os dados de pagamento são processados por parceiros e gateways de pagamento seguros. A Closet Collection não armazena dados completos de cartões.

2.3 Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP

  • Informações de dispositivo (modelo, sistema operacional, navegador)

  • Dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência, cliques)

  • Cookies, tags e tecnologias semelhantes

3. Fontes de coleta dos dados

Os dados pessoais podem ser coletados:

  • Diretamente de você, quando se cadastra, realiza compras, navega ou entra em contato conosco;

  • Automaticamente, por meio do uso do site e de tecnologias como cookies;

  • De prestadores de serviços e parceiros que atuam em nosso nome;

  • De terceiros autorizados, quando permitido por lei.

4. Finalidades do uso dos dados pessoais

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Processar pedidos, pagamentos e entregas;

  • Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;

  • Gerenciar contas de usuários e histórico de compras;

  • Atender solicitações de suporte, trocas e devoluções;

  • Enviar comunicações relacionadas a pedidos, conta e pós-venda;

  • Enviar comunicações de marketing, promoções e campanhas, quando autorizado;

  • Personalizar a experiência de navegação e recomendar produtos;

  • Prevenir fraudes e garantir a segurança dos Serviços;

  • Cumprir exigências legais, regulatórias ou ordens judiciais.

5. Compartilhamento de dados pessoais

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário, com:

  • Shopify, responsável pela hospedagem e infraestrutura da loja;

  • Gateways de pagamento e instituições financeiras;

  • Transportadoras e operadores logísticos;

  • Empresas de contabilidade e emissão de documentos fiscais;

  • Provedores de tecnologia, hospedagem e análise de dados;

  • Plataformas de marketing e publicidade, quando autorizado;

  • Autoridades públicas, mediante obrigação legal.

Todos os parceiros atuam sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança da informação.

6. Relacionamento com a Shopify

A loja é hospedada na plataforma Shopify, que pode coletar e processar dados pessoais relacionados ao acesso e uso dos Serviços para fornecer e aprimorar sua infraestrutura.

Em determinadas situações, a Shopify atua como controladora independente dos dados, especialmente no uso de recursos avançados de análise e personalização. Nesses casos, o tratamento ocorre conforme a Política de Privacidade da própria Shopify.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • Manter sessões de login;

  • Garantir funcionalidades essenciais do site;

  • Medir desempenho e estatísticas;

  • Personalizar conteúdos e anúncios.

Você pode gerenciar cookies diretamente em seu navegador. A desativação pode afetar a experiência de uso do site.

8. Segurança e retenção dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais, incluindo:

  • Criptografia (HTTPS);

  • Controle de acesso restrito;

  • Monitoramento de sistemas;

  • Backups periódicos.

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou obrigações legais. Após esse período, são excluídos ou anonimizados.

9. Dados de crianças e adolescentes

Os Serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores sem o consentimento de pais ou responsáveis legais. Caso isso ocorra, os dados serão excluídos.

10. Transferência internacional de dados

Seus dados pessoais podem ser armazenados ou processados fora do Brasil, especialmente em razão do uso de serviços em nuvem. Nesses casos, garantimos que as transferências ocorrerão em conformidade com a LGPD e com mecanismos adequados de proteção.

11. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados;

  • Solicitar acesso, correção ou atualização;

  • Solicitar exclusão ou anonimização;

  • Revogar consentimentos;

  • Solicitar portabilidade, quando aplicável;

  • Obter informações sobre compartilhamento.

As solicitações podem exigir verificação de identidade e serão respondidas dentro dos prazos legais.

12. Não discriminação

Não discriminaremos você por exercer qualquer um dos seus direitos previstos em lei.

13. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer tempo para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível neste site, com data de atualização revisada.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato:

Closet Collection LTDA
CNPJ: 29.948.844/0001-40
E-mail: contato@closetcollection.com.br
WhatsApp SAC: (27) 3091-1816
Endereço: Avenida Amazonas, Cariacica – ES, 29140-054, Brasil